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平安人寿广西分公司智慧服务在身边

平安人寿的智慧客服在全国范围内正式上线后,客服中心的柜员每天不仅可以接待前来亲办的客户,还能变成“空哥空姐”接待来自全国各地的寿险客户,在云端与客户亲密接触,给客户带来全新的客户云体验。

近日,平安人寿广西分公司客服中心的柜员小马帮助客户利用智慧客服快速解决资金需求,得到客户的赞许。来自湖南的钟女士急需通过保单贷款,解决资金周转问题。因为一账通服务权限为初级,只能选择到柜台亲自办理或者连接空中客服。随后,她抱着试一试的想法连接平安金管家APP新上线的“空中客服”,没想到一下就拨通了。柜员小马在与钟女士的沟通中,小马了解到客户的需求,仅耗时8分钟,即在舒适轻松的氛围中为钟女士快速办理完成了贷款业务!钟女士惊喜地说道:“这就办理完成啦?我还在苦恼没时间办理呢,平安的科技真强大,真是太感谢你的帮助了。”

平安智慧客服免去了客户来回奔波柜面的辛劳,只需轻轻一触,即能突破时空界限,感受“指尖平台”强大的云端体验。未来,平安人寿将以科技驱动服务,为更多客户提供高效便捷的服务体验。(徐敏)
 

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